تمام مشتریانی که قصد خرید و فروش ارز در سایت فرهاد اکسچنج را دارند، می بایست نسبت به احراز هویت حساب کاربری خود اقدام نمایند.
با استفاده از این راهنما می توانید، با تمام نکات لازم در خصوص نحوه وریفای کردن حساب کاربری خود در سایت فرهاد اکسچنج آشنا شوید.

ویدئو آموزشی نحوه احراز هویت در سایت فرهاد اکسنچنج را می توانید، از طریق لینک زیر در اینستاگرام مشاهده کنید:

View this post on Instagram

A post shared by فرهاد اکسچنج (@farhadexchange)

قبل از شروع احراز هویت در فرهاد اکسچنج به نکات ذیل توجه نمایید:

1. وریفای کردن از طریق سایت صورت می گیرد و تنها در صورت بروز مشکل با بخش احراز هویت تماس حاصل فرمایید.(02147569000)
2. می بایست ابتدا شماره تلفن ثابت و شماره تلفن همراه خود را وریفای کنید تا قسمت بارگذاری مدارک برای شما نمایش داده شود.
3. برای احراز هویت می بایست یک خط موبایل فعال و در دسترس با قابلیت دریافت تماس و پیامک و همچنین یک خط ثابت (منزل یا محل کار) با  قابلیت دریافت تماس داشته باشید.
4. داشتن یک ایمیل فعال و معتبر الزامی ست.
5. توجه داشته باشید که امکان تغییر آدرس ایمیل در سایت ما فراهم نیست. بنابراین حتما از آدرس ایمیل معتبر استفاده کنید.
6. قسمت تاریخ تولد را لازم نیست پر کنید.

 

 

مدارک شناسایی اسکن شده لازم است، خصوصیات ذیل را دارا باشند:

1. مدارک اسکن شده لازم است، حتما به نام صاحب کارت بانکی که با آن خرید و فروش انجام می شود، باشد.
2. هر مدرکی که بارگذاری می شود، اعم از کارت ملی جدید، شناسنامه، گواهینامه و پاسپورت باید دارای تاریخ اعتبار باشند.
3. دقت کنید که حتما تصاویر مدارک با کیفیت، خوانا و با نور کافی ارسال شود.
4. هیچگونه مشکلی در تصاویر ارسالی مانند عدم خوانایی مطالب، مشکوک بودن به دستکاری در تصویر و مواردی از این دست نباید وجود داشته باشد.
5. حجم تصاویر و فایل های اسکن شده می بایست بین 500 کیلوبایت تا 2 مگابایت باشد.
6. تصاویر به هیچ عنوان نباید سیاه و سفید (اعم از کپی یا به هر صورت دیگر) باشند.
7. نام و نام خانوادگی شما پس از تایید مدرک شناسایی اول به صورت اتوماتیک تایید خواهد شد.

دقت کنید که شما مجازید در روزها و ساعات اداری هر 2 ساعت دو مدرک شناسایی و در روزهای تعطیل هر 6 ساعت دو مدرک شناسایی ارسال کنید.

راهنمای تصویری آموزش احراز هویت در سایت فرهاد اکسچنج

• ابتدا در سایت ثبت نام را انجام دهید.
• پس از وارد شدن به حساب کاربری خود در سایت فرهاد اکسچنج می بایست از نوار ابزار سمت چپ، قسمت احراز هویت را انتخاب کنید.
  همچنین می توانید در زیر عبارت کاربر احراز هویت نشده بر روی گزینه انتقال به صفحه ی احراز هویت فرهاد اکسچنج کلیک کنید.

• ابتدا می بایست شماره تلفن ثابت و شماره تلفن همراه خود را وریفای کنید، تا قسمت بارگذاری مدارک برای شما نمایش داده شود.
  برای تایید شماره همراه خود لازم است، ابتدا روی لینک کلیک نمایید و منتظر باشید تا کد به تلفن همراه شما پیامک شود.
  بعد از ارسال کد، شما می توانید کد ارسالی را در قسمت نمایش داده شده، وارد کنید.
  توجه داشته باشید که شما تنها می توانید ۷ بار تقاضای پیام دهید.
  برای تایید شماره ثابت خود روی لینک کلیک نمایید و منتظر باشید تا با شما تماس گرفته شود.
  در این تماس توسط صدایی ماشینی کد عددی به شما اعلام می شود که می بایست آن را داخل فیلد مربوطه وارد نمایید.
  توجه داشته باشید که شما تنها می توانید ۷ بار تقاضای تماس دهید.

• اکنون که شماره های شما تایید شده است، می بایست کارت ملی جدید، شناسنامه، گواهینامه و یا پاسپورت دارای اعتبار خود را بارگذاری نمایید.

 

نکات مهم احراز هویت در فرهاد اکسچنج

1. حجم فایل ارسالی نباید از 2 مگابایت بیشتر باشد.
   برای اطلاع از راه های کم کردن حجم عکس از مطلب این سایت می توانید استفاده کنید.
2. حجم تصاویر ارسالی نباید از 500 کیلوبایت کمتر باشد.
3. شما مجازید در روزها و ساعات اداری هر 2 ساعت دو مدرک شناسایی و در روزهای تعطیل هر 6 ساعت دو مدرک شناسایی ارسال کنید.
4. مدارک شناسایی صاحب کارت بانکی که با آن خرید و فروش انجام می شود، اعم از کارت ملی جدید، شناسنامه، گواهی نامه و یا پاسپورت می بایست اسکن شود.
5. همچنین می بایست از مدارک تصویر با کیفیت، خوانا و  با نور کافی گرفته شود.
6. هر گونه مشکل در تصویر مانند عدم خوانایی مطالب و مشکوک بودن به دستکاری در تصویر و مواردی از این دست نباید وجود داشته باشد.
7. وجه داشته باشید که تایید مدارک شما توسط کارشناسان ما صورت می پذیرد و نیاز به زمان دارد. بررسی مدارک در روز ها و ساعات کاری 2 ساعت و در روز های غیر کاری 6 ساعت زمان خواهد برد. لذا از صبوری شما برای بررسی مدارک سپاس گزاریم .
8. در صورت ارسال مدارک شناسایی خارج از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۶:۳۰می بایست تا زمان رسیدن ساعت کاری صبوری نمایید.
9. اگر بارگذاری موفقیت آمیز باشد تصویر مدرک شناسایی به شما نمایش داده می شود.

 

 

• حال می بایست صبر کنید تا مدرک اول شما تایید شود.
• در صورت تایید مدرک اول، می بایست از حساب کاربری خود خارج شوید و دوباره وارد شوید یا صفحه را رفرش نمایید.
• حال می بایست عکس مدرک دوم خود را آپلود کنید.
• اگر تصویر مدرک دوم شما نمایش داده شد، یعنی عملیات بارگذاری با موفقیت انجام شده است. اکنون لازم است صبوری کنید تا کارشناسان ما مدارک شما را تایید کنند. 

در صورتی که موفق به تایید مدارک از طریق سیستم نشدید با هماهنگی بخش پشتیبانی مدارک را به ایمیل [email protected] ارسال کنید. سپس به بخش احراز هویت اطلاع دهید. (02147569000)

• بعد از انجام موفقیت آمیز مراحل گفته شده، اکنون زمان تایید ایمیل شما فرا رسیده است. برای این کار کافیست بعد از وارد کردن ایمیل معتبر روی لینک کلیک نمایید. سپس نامه ای به ایمیل شما ارسال می شود و باید به ایمیل خود مراجعه فرمایید. نامه ارسالی از طرف فرهاد اکسچنج را باز کرده و روی لینک مشخص شده برای تایید کلیک نمایید.

توجه داشته باشید که امکان تغییر آدرس ایمیل در سایت ما فراهم نیست. بنابراین حتما از آدرس ایمیل معتبر استفاده کنید.

متن نامه به شرح ذیل است:

اگر همه مراحل را به درستی انجام دهید، حساب شما پس از مدت مذکور، به شکل ذیل تغییر می کند:

• در نهایت بایستی در قسمت وضعیت حساب، پایین نام خود، عبارت کاربر وریفای شده را سبز رنگ مشاهده کنید.

تایید کارت شتابی در سایت فرهاد اکسچنج

• پس از تیک خوردن فیلد های احراز هویت، به قسمت تایید کارت های شتابی رفته و شماره کارت خود را وارد می کنید.
  نام صاحب کارت بانکی می بایست، با نام ثبت شده در سایت هم خوانی داشته باشد.

• اکنون کارت شتابی شما تایید شده است.

مجدد نکات مهم احراز هویت در فرهاد اکسچنج را با یکدیگر مرور می کنیم:

1. حجم فایل ارسالی نباید از 2 مگابایت بیشتر باشد.
2. در صورتی که به هر دلیلی موفق نشدید هر یک از شماره های خود را وریفای کنید، می توانید با شماره هایی که قصد وریفای آن را دارید فقط در ساعات اداری، با خطوط مستقیم ما تماس بگیرید. (02147569000). برای تماس حتما از همان خطی که می خواهید وریفای کنید، تماس بگیرید در غیر اینصورت، وریفای انجام نمی گیرد.
3. توجه داشته باشید که تایید مدارک شما توسط کارشناسان ما صورت می پذیرد و نیاز به زمان دارد. بررسی مدارک در روز ها و ساعات کاری 2 ساعت و در روز های غیر کاری 6 ساعت زمان خواهد برد. لذا از صبوری شما برای بررسی مدارک سپاس گزاریم.
4. در صورت ارسال مدارک شناسایی خارج از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۶:۳۰ می بایست تا زمان رسیدن ساعت کاری صبوری کنید.
5. در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید با شماره 02147569000 تماس حاصل فرمایید یا از طریق چت آنلاین و یا تیکت با ما در ارتباط باشید.
6. در صورتی که قصد تغییر شماره های وریفای شده را داشتید، می بایست ابتدا با شماره هایی که در حساب خود ثبت کرده اید، با بخش احراز هویت تماس حاصل فرمایید.
7. در صورتی که موفق به تایید مدارک از طریق سیستم نشدید با بخش پشتیبانی هماهنگ کنید. سپس مدارک را به ایمیل [email protected] ارسال کنید. در نهایت به بخش احراز هویت اطلاع دهید. (02147569000)
   
   وبلاگ فرهاد اکسچنج را دنبال کنید.