امکان دارد این مشکل برای شما نیز پیش آمده باشد که سفارش فروشی در سایت فرهاد اکسچنج ثبت کرده اید و تراکنش معلق مانده و پایا نشده است. قصد داریم دلایل بروز این مشکل را بررسی کنیم. ابتدا لازم است اشاره کنیم که سفارش فروش بدین معنی بوده که ارزی توسط شما به حساب ما واریز شده و در مقابل آن ریال برای شما واریز گردد. ممکن است برخی از مشکلات موجب عدم انجام سفارش فروش در زمان تعیین شده شوند. علت این موضوع چیست؟!

• پرداختی توسط شما صورت نگرفته است. حتما بعد از انجام سفارش فروش، تاریخچه سفارش خود را چک کنید. در صورتی که پرداخت ارز توسط شما انجام شده باشد، می بایست سفارش به شکل زیر نمایش داده شود:

• پرداخت توسط شما با موفقیت صورت گرفته، اما شماره شبای مقصد را اشتباه وارد کرده اید. لذا حتماً در هنگام ثبت سفارش شماره شبایی که قرار است پول به آن واریز شود را چک فرمایید:

فرهاد اکسچنج را بهتر بشناسید!

• ممکن است حساب شما مسدود شده باشد یا سفارش به علت مبلغ بالای آن، طی چند مرحله برای شما واریز شود.

نکات بسیار مهم در فروش ارز:

• حتما شماره شبای ۲۴ رقمی خود را وارد کنید.
• حتماً شماره شبایی که وارد می نمایید را با دقت چک فرمایید. سایت هیچگونه مسئولیتی در قبال پولی که به اشتباه به حساب شخص دیگری واریز شده قبول نمی کند.
• نام صاحب حساب بانکی (شماره شبا) میبایست با نام صاحب اکانت یکسان باشد. در غیر این صورت اگر واریز انجام شود سایت هیچگونه مسئولیتی در قبال واریز به حساب شخص دیگر را قبول نمی کند.
• توصیه می شود پس از ثبت تراکنش، از وضعیت سفارش خود آگاهی پیدا نمایید.
• جهت انجام سفارش فروش حتما مراحل احراز هویت را انجام دهید.
• واریز ریال در سفارشات فروش ۱ الی ۷۲ ساعت کاری زمان می برد. بدیهی ست در روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها به دلیل عدم فعالیت سیستم پایا، واریز ریالی انجام نخواهد شد.