گاهی اوقات پیش می آید که شما می خواهید سفارش خریدی را که داخل سایت ما انجام داده اید کنسل کنید. یعنی ریالی که واریز کرده اید را دوباره پس بگیرید. برای برگشت زدن ریال در سایت فرهاد اکسچنج کافیست مطابق دستورالعمل زیر پیش بروید تا در سریع ترین حالت ممکن سفارش شما برگشت داده شود.

قبل از رفتن به سراغ چگونگی نحوه برگشت زدن باید به نکات زیر توجه کنید:

• از زمانی که شما در خواست برگشت زدن می کنید تا زمانی که پول توسط سایت ما برگشت داده می شود 3 الی 5 روز  کاری زمان می برد. روزهای تعطیل واریز ریالی نداریم.
• برگشت زدن مشمول ۲ درصد کارمزد می شود. یعنی شما اگر ۱۰۰ هزار تومان به ما داده باشید ۲ هزار تومان بابت کارمزد هنگام برگشت زدن کسر می شود و شما ۹۸ هزار تومان دریافت می کنید.
• ارز های رمز نگاری شده قابل برگشت زدن نیستند.
• تنها سفارشات خریدی که انجام نشده اند قابل برگشت هستند.
• برای برگشت زدن سفارش خود فقط از طریق سیستم تیکت و چت آنلاین استفاده کنید. این کار هم برای شما راحت تر است و هم تاریخچه آن ثبت می شود.
• به محض انجام سفارش بصورت کامل (تبادل ارز) به هیچ عنوان امکان برگشت زدن وجود ندارد.
• هنگام برگشت زدن ریال، شماره شبا(همان شماره حساب بین المللی) و شماره کارتی که اعلام می کنید حتماً می بایست شماره کارت و شماره شبایی باشند که با آن خرید کرده اید. در صورتی که شماره شبا با کارت یکی نباشد، پول شما برگشت داده نمی شود و پول نزد سایت می ماند. نام صاحب حساب بانکی (شماره شبا) باید به نام همان شماره کارتی باشد که با آن خرید انجام شده است.
• ممکن است عملیات برگشت زدن با نظر مسئولین سایت انجام نگیرد. (ممکن است حساب مشکوک به حساب دزدی باشد و یا به هر علّت دیگر). در این صورت مشتری می بایست تا مشخص شدن نتیجه صبر نماید.
• مسئولیت اشتباه وارد کردن اطلاعات بر عهده ی خود مشتری است. در صورت بروز هر گونه مشکل عواقب آن بر عهده مشتری می باشد. سایت هیچ گونه مسئولیتی را در قبال این مشکل نمی پذیرد.
• دقت کنید در صورتی که با کارت شخصی غیر از صاحب اکانت خرید کنید می بایست سفارش را برگشت بزنید.

برای برگشت زدن کافیست با ادمین تیکت و چت آنلاین فرهاد اکسچنج در ارتباط باشید و شماره سفارش و سایر مشخصات را به دقت ارسال نمایید. نحوه برگشت زدن سفارش را مطالعه کنید.